作为年轻一族高人气使用的即时通讯工具，它呈现出手机短信功能无法比拟的多样化。信息输入迅速、信息容量大、多媒体 表现形式(如表情、图片、视频、语音、文件传送等)更为丰富，在企业的内外沟通上能进一步缩短距离感，提高通讯效率，也使用户体验更富有多方位的立体感。 最具有致命吸引力的一点是，即时通讯具有免费使用的优势。
但相比即时通讯受网络环境限制的局限性，手机短信又具有安全稳定、永不掉线的优势。随身携带的使用习惯、点到点的实时发送，强制阅读性以及信息的存储更为方便，实名制也使短信具有相对的可信度，这些都在凸显企业营销推广时即时通讯信息所欠缺的优点。
结合两者的特点，不难发现的是，这两种通讯的方式似乎生来便是为了彼此弥补、彼此促进。与其两者择一，如何实现两者 共存、互为利用才是达成企业日常办公运营最大效益的有力途径。国内在这方面做到有火候的，像群英网络的CC永久免费企业即时通讯就能利用SAAS办公集成 把企业即时信息通讯与短信平台的结合落到实处。
举一个实际的例子，在企业职员想对某个不在线的职员发重要通知的时候，利用CC企业即时通讯的短信按钮，鼠标点击将 切换到短信会话的模式，职员即可在消息对话框中输入通知内容，确认之后系统将会快速将短信发到对方的手机上。据了解，群英短信平台整合了移动、联通、电信 三网于一体，实行全网覆盖，具有双向收发、短信群发功能，在价格上实行了套餐优惠，最低价在0.6元/条。可以看出的是，群英网络对通讯功能的应用上都在 力求优化两者的特点，使之发挥出更为强势的效应。
总而言之，通讯工具的价值在于满足用户需求的实际应用上。不管是即时通讯还是短信平台(http://www.qycn.com/sms/)，在各自的领域发展上都要将核心放在有价值的需求上，做到需求明确、实施简化，才能在时代的考验中站稳脚跟。