3月21日，长城汽车发布紧急公告称，旗下五品牌 App 及长城汽车App因服务器异常，导致部分用户无法正常登录及使用功能。长城汽车在公告中对用户表示歉意，并强调技术团队正全力修复服务器异常问题。为减少不便，官方建议用户暂时使用机械钥匙，避免因APP异常而无法用车。
据此前报道，多位车主反馈此次故障集中在上午时段，系统提示“503 Service Unavailable”，部分未携带机械钥匙的用户被困车外，引发广泛关注。
