因为代理违规销售，南航暂时关停去哪儿网所有销售，去哪儿App无法购买南航机票。对此，去哪儿App客服称：“我这边暂时也不是很清楚，您这边需要买南航票，建议您到其他地方看一看”。
随后，南航客服回复表示：上述情况属实，暂定关停时间为4月18日11:00到4月21日11:00，这期间旅客无法通过去哪儿网搜索购买南航机票，需等待去哪儿网整改完成。
这位客服透露，此次合作中断未影响购买成功并已出票的行程，旅客仍可正常出行，不过退改签等服务无法通过去哪儿网完成，需联系南航方面进行操作。
而对于想在关停期间购买机票或购买后还未出票的旅客，客服建议直接通过南航APP等官方渠道购买。