周三，美国在线对AIM进行了多年以来的首次重大升级。其预览版对外公布，其中用户可以直接在弹出窗口中看到网上的图片和视频，而之前用户之间只能发送内容的链接。
未来，聊天记录将会实现同步，用户无论是通过电脑、平板还是手机，都可以看到保存一致的聊天记录。另外，作为其标志性特色的“好友列表”，未来将根据聊天时间进行排序。
美国在线负责AIM产品的乔森·谢伦（Jason Shellen）表示，许多人认为即时通信更像是“及时骚扰”。通过此次升级，美国在线希望做到“少一些即时、多一些信息”。
在变幻莫测的互联网市场，网民对于即时通信服务的兴趣正在下滑。他们更热衷于访问社交网站Facebook或是微博Twitter，并使用Facebook和Gmail等内部整合的网页聊天服务，另外移动互联网的兴起导致移动短消息数量猛增。
过去，为了提振即时通信工具，AIM曾经允许用户和Facebook、谷歌等的聊天工具互联互通，但是于事无补。
comScore统计显示，十月份，美国即时通信服务的访问人数同比下跌了31%，为3680万人次。
上述负责人谢伦表示：“如果我们置之不理，AIM可能会逐渐衰败，通过此次的升级，我们希望对外表明今天的美国在线已经不再是昨天的美国在线。”