在线客服系统作为企业开展电子商务必不可少的基础设施，却从没有过一个服务运营商注重为电子商务企业的网络环境安全提供服务。纵观国内在线客服 市场，有实力推出专业水准网络安全防护的在线客服品牌实属凤毛麟角。更多的企业只能通过另外部署安全防护设备来加强对网络威胁攻击的防御。但是业内专家提 醒到，网络安全是不仅是技术问题，也是个管理的问题。要有效解决网络安全问题，必须要有综合的解决方案，才能全方位地确保电子商务网络安全、可靠地运行。
在这方面，老牌IDC服务运营商出身的群英网络比其他在线客服提供商便多了一份得天独厚的优势。该IDC服务运营商推出的CC在线客服系统是基 于SaaS软件服务的专业在线客服品牌。今年以来CC在线客服系统升级连连，近期更推出了具有“立体式”多级别网络防护体系的独享版，成为国内首款拥有专业网络安全防护功能的高防在线客服系统。
对于其他在线客服品牌的区别是，独享版的CC在线客服系统拥有独立专用IP、独立数据库和高性能服务器，好处在于能保证资源的有限供给，有利于 系统性能的稳定，同时解决企业网站的负荷过重问题。另外，群英网络为CC在线客服系统部署的“立体式”安全防护架构是由高防服务器、高防智能DNS、高防 服务器集群、集群式防火墙架构、网络监控系统、高防智能路由体系等高端网络安全防护设备智能组合而成，为企业电子商务的网络环境提供的是一套智能、完善、 拥有快速相应机制的全方位安全防护解决方案，拥有顶尖专业水准的攻击检测和防护能力，最高可抵抗150G流量攻击，能彻底处理SYN Flood、ACK Flood、ICMP Flood、UDP Flood、DNS Flood的DDOS攻击，以及HTTP Get Flood、DNS Query Flood、CC攻击等。
那么这样一套在线客服需要多少费用？相信这是企业们所关心的一个问题。价格一向走亲民路线的群英网络这次也不会例外。独享版的CC在线客服系统 只按防护级别计费，价格低至1000/月，不额外添加带宽收费，也不加收任务初始配置费用，比企业以往独立部署的硬件防火墙可节省50%的成本。除了立体 式防护体系之外，独享版的CC在线客服在系统功能上也是保质保量。它附带上CC在线客服系统版本的所有功能，如即时通讯、访客监控、流量统计、访客角色识 别、客户关系管理、QQ/MSN/旺旺代码集成、网站会员识别等，包括后来推出的短信通知、广告管理、语言设置等增值功能均可免费享有。独享版CC在线客 服系统这种全面开花的优势压倒了市面上众多红火以及新推的在线客服品牌。
业内有个达成共识的观点是，越是细节越能体现一个在线客服品牌的实力。CC在线客服出色的综合性服务足以因小见大，越发体现了群英网络(http://www.qycn.com/kf/)背后强悍的运营实力。结合高端的网络防护、实用的系统功能、以及实惠的服务价格，CC在线客服被推荐为2012年最值得关注的在线客服品牌之一。