该错误源自软件中的内核堆栈文件对象兼容性问题，Windows XP及一些第三方软件和更新后的Symantec Online Network for Advanced Response (SONAR)安全机制会导致电脑蓝屏死机，而同样使用Endpoint Protection同一版本的Mac则不受影响。
赛门铁克表示已经在最新的更新中取消了不兼容的元素，并开展补偿工作帮助造成不利影响的客户修复。
赛门铁克表示已经在最新的更新中取消了不兼容的元素，并开展补偿工作帮助造成不利影响的客户修复。