本人是套餐消费的拥护者，如果你需要的东西有套餐或组合那当然会更为为划算，所以就拿各家的套餐来说事儿了，下面是Live800、CC客服(http://www.qycn.com/kf/)、53KF、TQ客服这些客服软件套餐的对比。
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客服名称 |
免费版本 |
收费版本 |
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Live800 |
√ | 每天只能享受5次的免费应答 | √ | 按坐席数量及功能收费 |
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CC客服 |
√ | 免费享有无限客服坐席、无限邀请与对话次数 | √ | 不限坐席，按功能收费 |
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53KF |
√ | 1个客服坐席，每次只能接待一个访客 | √ | 按坐席数量及功能收费 |
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TQ客服 |
√ | 只可免费享有文字会话、访客留言、网站监控功能 | √ | 按坐席数量及功能收费 |
以上是几家在线客服的基本情况，我们也可以看到免费是有，但受限较多，下面仔细对比他们的基础套餐的情况，所谓基本型也就是即使不免费也可以使用的最便宜的一份套餐，我认为从这里也最能感受一个企业对客户的态度。
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客服名称 |
基本型套餐价格 |
基本型套餐内容 |
吐槽 |
| Live800 |
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所有的基础应用和网站健康度监控功能。 | 抠来抠去的感觉，一会儿限人数，一会儿限应答次数，麻烦，最主要它相当贵，但是它的功能还是相对比较强大和齐全的，钱多的朋友可以考虑试下。 |
| CC客服 |
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所有免费的基础功能和对应的收费功能 | 不能不说它的价格真的很实在啊（可惜少了个客服服务评价功能，希望可以尽快完善），所以把它的套餐都拿出来看看，如果系统稳定的话，必然中小型网站的首选。 |
| 53KF |
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所有免费的基础功能和对应的收费功能 | 53KF的基本套餐真的是太基本了，而且这3种收费功能在CC客服或TQ客服中都是免费的。另外的标准套餐，功能是多一些，但可惜还是稍贵。 |
| TQ客服 | 1200元/年/用户 1个以上用户的年费用会相应降低一些，享有买两年送一年的优惠 | 对话功能、消息预知、协助对话、访客留言、客服组排队、消息记录漫游、网站访客监控 | 其套餐功能价值不高，与CC客服免费功能几乎一致，人家live800、53K是卖的贵，但人家至少有高级功能用好不好。 |
对比就到这里了，咸鱼白菜各有所爱，以上只是个人的体会，各位朋友可以根据自己的需要去选择。