3月25日下午，有消息称工行正在逐步关闭快捷支付业务，目前工行快捷支付的签约服务除了浙江分行外，其他分行都已经关闭。对此事支付宝方面回应暂时不方便做出评论，同时称目前在网上流传的长微博为员工所写，不代表支付宝方面的官方回应，支付宝相关人士称情况可咨询工行方面。对此消息，工行客服表示，确实有减少快捷支付接口的打算，具体时间视各地分行安排，并建议使用工行的网银服务。
晚间工行对关闭快捷支付业务进行了回应，称“与支付宝的合作意愿没有变化。支付宝在我行快捷支付接口数量减少，在技术上对交易不会构成任何影响”、“多个接口由多家分行实行多头管理，容易出现技术和管理上的问题，存在风险隐患。支付宝所在地在杭州，由我行浙江分行专门对支付宝快捷支付接口进行维护和管理，有利于保障客户交易安全。”
工行称，“关于统一接口工作，我行与支付宝方面前期已进行了长时间的沟通，并做了充分的准备和安排，相关工作均在后台完成，如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。”
近日，银行与快捷支付的博弈达到高潮，3月23日，阿里巴巴董事局主席马云发表一篇《支付宝，请扛住！》的檄文，矛头直指四大国有银行。
随后工行结算与现金管理部处长王鈜做出回应称，快捷支付确实为客户提供了资金划转的便利，使客户体验很好，但和银行普遍采用的账户密码和硬件（如U盾、电子密码器）相结合的认证方式相比，安全性存在明显隐患。王鈜认为，快捷支付至少存在两个环节的安全隐患：首先在开通环节，没有客户到银行渠道（柜面或者在线）签约环节；其次，开通后，每笔支付银行端也缺乏相应验证方式，银行只是根据支付机构统一批量提交的指令来完成扣款。
而商业银行更深刻的担忧则在于，快捷支付如果出现案件，自身在法律上将处于不利地位。