日前，支付宝发布公告称，因发现产品存在问题，将于7月中旬暂时下线手机话费充值业务的“永不停机”服务。支付宝在公告中表示，该服务调整的主要原因是在服务运行过程中，支付宝发现目前话费提醒的准确度欠佳，出现下列两种情况：有的用户欠费停机了，但是没有收到提醒；有的用户实际余额还充足，但却收到话费不足提醒并自动充值了。这类情况给用户造成了不好的体验和困扰。
支付宝“永不停机”服务开通页面
支付宝提醒用户，可以登录“永不停机”管理页面进行解约，或者在产品下线后系统为用户自动解约；并表示在产品升级、确保服务稳定性后，将会重新启动话费提醒相关服务。
据亿邦动力网了解，支付宝用户开通“永不停机”服务后，即授权支付宝在其手机话费余额不足一定预警值时，通过代扣等方式，从其的支付宝余额或开通了快捷支付的银行卡中扣取一定金额后，向电信运营商或运营商合作伙伴发送充值指令的服务。但也会因为支付宝账户余额不足、扣款时银行系统返回异常等问题出现扣款失败、支付不成功的情况出现。
目前该服务支持浙江移动/联通/电信、上海移动、天津移动手机号段的快捷用户开通，一个支付宝账户可支持5个手机号码开通该服务。
该服务可以有效避免用户因遗忘充话费而导致无法正常通话，但也有可能导致用户不关注自己的话费使用情况，而在不自觉间，出现话费使用过多的情况，因此曾被网友戏称为“土豪”服务。