蚂蚁金融服务集团首席技术官程立透露，为迎接今年双十一，银行系统的承载能力已经达到去年的两倍以上。支付宝方面介绍说，相比往年， 今年的一个重要变化是四大国有银行和各家股份制大行都改变了以往分行各自对接的模式，开始进行总对总对接，即银行总行科技部与支付宝系统对接。这一模式变更的好处在于银行科技部技术力量可以集中投入，同时减少交易链路消耗，提升系统处理能力及稳定性。
蚂蚁金融服务集团金融事业部资深总监孙杰介绍，“银行对此次双十一大促的重视程度空前，总行科技部位于北京的多家大行，即使在APEC放假期间也加班进行系统测试和优化，双十一当天，大约有十家银行的行长还会到杭州亲自督战。”
目前，绝大部分银行都已经顺利完成扩容后的压力测试，加上余额宝、天猫宝等支付宝主站特有的支付渠道，支付宝今年可支持的系统峰值预计将达到每秒3万笔，去年双十一零点，系统峰值是1.5万笔每秒。
程立表示，“云支付”架构是从原来的IOE技术切换到云计算技术，除了可支撑十亿笔以上的超大日支付处理能力。“云支付”架构下，智能调度系统可以根据各支付渠道的处理能力和健康情况，在几秒之内就做出削峰填谷的决策。另外，支付宝方面表示，支付宝客户服务语音热线也比去年扩容一倍。