据《财富》网站报道,阿里巴巴将目光转向西方,而支付宝则成为该计划的核心。支付宝的注册用户达到3.5亿,几乎是美国PayPal的3倍。支付宝母公司蚂蚁金服的美国业务总裁Jingming Li现在负债向美国零售商扩展。Li是一位硅谷资深人士,在Sun公司和网景都担任过高级工程职位。在中国以外地区,支付宝现象是难以想象的。例如,去年11月中国版黑色星期五(双11),支付宝处理了创纪录的93亿美元交易额。支付宝进入美国也是马云打开国际市场的广泛行动的一部分。
以下为此次采访(经过编辑)的内容:
问:支付宝是什么?
答:多数人将支付宝看做数字生活的钱包。实际上,支付宝是帮助你做任何金融事情,包括在线购物、购买机票甚至支付电费的移动或网页应用。即使在线下,中国有些实体店也接受支付宝,其不是纯粹的金融工具,而是帮助方便生活的工具。
问:与PayPal等其他数字钱包有何不同?
答:主要的不同点之一是重要性,如果你问10个人每天使用支付宝多少次,很少有人会说不用支付宝。有了支付宝你可以出门不带现金甚至银行卡,只要带手机就行。
问:支付宝如何处理线下支付?
答:我们与NFC支付合作,我们在一些店使用专有技术,利用声音无线传输用户ID和支付信息,我们也使用条形码扫描验证用户。我想未来线上和线下支付方式会融合,在线支付和在实体店支付没有区别。支付宝将继续开发这种技术。
问:使用支付宝的用户有多少?
答:我们有3.5亿注册用户,但我们是金融机构,注册用户不同于非金融机构,我们知道所有用户的ID,银行账户信息,相比其他支付公司,我们有更多重要的信息。
问:你们如何在这么短的时间达到这种规模?
答:我们在技术上赶上好时机,不需要太多基础设施,支付宝为中国消费者解决了一个难题。例如,在支付宝出现前,如果中国消费者想支付水电费,需要在银行排队,有了支付宝,他们用手机就可以付账。
问:美国市场是否适合支付宝并取得快速增长?
答:我们看到中国消费者很想购买美国商品,我们看到支付宝有很大商机。现在美国处于商家一方,需求很大,或许某天会反过来,但现在不是。美国商家在生态系统中是非常重要的部分,去年我们让梅西百货和萨克斯第五大道上线,向中国消费者销售。
问:Uber中国的合作如何?
答:今年我们在中国也与Uber合作,这也成为Uber在中国获得成功的关键原因之一。
Uber的代表就与支付宝的合作发表评论,称:“我们在中国取得显著增长,支付宝是这种成功的关键原因之一。”
问:支付宝如何成为Uber增长的推动力?
答:一旦你的应用或网站有支付宝支持,就代表信任,人们愿意使用你的服务。这是获得客户的极大推动力,我们也有营销团队与他们合作发布广告。
问:支付宝是否也支持Uber在中国的竞争对手?
答:这不是排外的协议。
问:最近哪些美国零售商使用了支付宝?
答:Carter’s、Jewelry.com和Walgreen’s Skin Store。
问:你们如何向美国品牌宣传?
答:几乎每个在线购物的中国消费者都是支付宝用户,这代表着巨大的商机。1-2年后我们将有4亿用户。如果你有在线业务如梅西百货,就需要支付和物流支持,我们可以帮助他们。没有理由拒绝3.5亿用户,这比美国人口都多。
问:你们如何防止支付欺诈?
答:任何支付系统安全都是最重要的,我们依赖自己的专有系统,我们的欺诈率很低。我们没有信用卡,只保存借记卡和银行账户,基本上是基于现金的电子系统。
问:你们为什么让支付宝脱离阿里巴巴?
答:这是由于中国政府的建议。
问:支付宝会成为上市公司么,什么时候上市?
答:当然,我想很可能上市,这不是秘密。至于什么时候我无可奉告。
问:支付宝的收入来自哪里?
答:财务模式与其他支付公司很类似,我们对商家收费,某些消费者服务也不免费。上市后我们会发布这些信息,支付宝当前利润很高。