近日有用户反映，支付宝移动客户端中不断出现异地登录的提醒，更改密码或锁定设备仍无法阻止其登录，引起不少用户恐慌。对此，支付宝在官方微博回应称，遇到此问题的用户，应该是外部网站或邮箱遭泄漏后，密码与支付宝登录密码相同造成的。而对于有些用户更改密码或锁定设备仍无法阻止异地登录提醒的问题，支付宝表示原因很可能是修改后的密码仍是一个常用密码所致。
此前，网上有传言称该问题是黑客使用模拟器“黑”支付宝账户，但未获官方证实。专家建议支付宝用户检查登录记录以及时发现异常登录信息(进入支付宝->头像->设置->账户安全->安全中心->设备管理->右上角问号->左下角自助服务->登录记录)，或暂时解除银行卡绑定。
支付宝方面表示，与其合作的保险公司还在为用户提供保障，如果发生资金被盗的情况，保险公司将全额赔付。
以下为支付宝回应全文：
