联系PC厂商技术支持人员，应该是用户遇到PC问题最后应该做的事情。但是，当涉及到Windows 10，技术支持工程师似乎并没有得到很好的培训，以帮助客户确定问题所在，他们当中大部分人建议客户彻底清除操作系统，并且降级到Windows 7或8.1。Laptopmag网站进行了这方面测试，来看看顾客询问Windows 10问题的时候PC厂商技术支持人员是如何回答的。但出人意料的是，戴尔，惠普和联想的支持工程师们一个接一个的建议用户卸载Windows 10并降级到Windows 7或8.1。
Laptopmag网站工作人员假扮顾客向戴尔一位技术支持人员反应，运行Windows 10的笔记本电脑触摸板的滚动方向不正常，这位技术支持人员一边抱怨操作系统性能，一边将顾客转移到另一个“专家”，这位专家建议删除Windows 10。
至于惠普，技术支持人员给出的解决方法不仅无济于事，而在试图让客户降低到Windows 8.1，她表示：“不建议用户升级到Windows 10。”
联想的工作人员根本不知道启动Cortana的语音指令，并建议顾客不要挂电话，她去寻找顾客的个人助理来接听电话。
这些PC厂商所有这些建议都明确反对客户升级到Windows 10，至于其中原因，惠普客户体验副总裁给出了很好的答案，他表示这些技术支持人员的工作就是让电脑保持运行。
