性能稳定成市场新宠 网易云信迅速抢滩IM云服务市场

易观智库通过调研近500家不同领域的APP开发团队，发现不论团队规模和应用使用人数，80%以上的团队已有或者有计划在APP中增加社交功能。

IM云服务领域开始受到资本的关注，不少创业公司拿到了A轮甚至更多的投资。值得注意的是，一向低调的网易公司在去年也推出了一款IM云服务产品——网易云信，试图以15年的IM运营经验、强大稳定的杭州研究院基础设施，以及资深运维工程师团队，为该行业稳定性标准树立标杆。

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“稳定性”成即时通讯云服务的第一需要

什么叫IM云服务呢？简单说，其最基础的服务就是帮助开发者在各类APP应用中加入即时通讯功能、或社交模块，比如网易云音乐中的评论、私信等社交功能。但多数IM云服务还包括提供实时音频视频、专线电话、短信验证码、短信模板、云储存、语言识别等高级功能，服务的对象更是涵盖社交、医疗、教育、企业服务、体育、游戏、电商、媒体等众多行业应用。

鉴于网易公司稳健的互联网技术背景，网易云信一经推出便受到业界的关注，赢得了不少APP开发者的合作需求。网易云信CTO阙杭宁在上线发布会中强调了云信与其他创业公司级产品的不同：“我们最大的优势在于，十余年来一直专注于IM，网易云信拥有上亿级别社交产品的运作经验，涵盖POPO、易信、CC语音、网易即时通等，这是一般的创业公司不具备的。”

事实上，在IM云服务领域，“稳定性”以及相关的“便捷性兼容性”已经成为众多产品应用反馈的“最不满意因素”，网易推出云信着重于这些用户痛点。在产品接入IM服务中，网易云信将IM功能的服务端以云服务（SDK）的形式开放，仅需三步：在管理中心创建应用、获得APPKey，免费下载网易云信SDK，几行代码完成SDK接入，即可让APP在短时间内接入强大稳定的通讯能力。

艾媒咨询的一项调查显示：数据反馈延迟、接入流程繁琐、兼容性不够强、稳定性差成为移动开发者对IM服务工具最不满意的因素。

选择网易云信作为合作伙伴的顺丰科技研发总监钟先生表示，顺丰在选择供应商的时候，斟酌过好几家公司，“之所以最终选择云信，是因为我们非常了解网易的技术水平，网易的很多产品用的都是云信的服务，比如网易新闻客户端、云阅读、云音乐，包括易信，都是基于云信的平台接入的社交模块，云信稳定的技术实力是切切实实得到过市场验证的，这一点让我们非常放心。其次，我们需要的功能，云信都可以提供，并且提供7*24小时无间断的运维服务。此次接入的私有云服务，体验相当不错，达到了我们当初的期望。”

更多特色IM云服务将成为竞争筹码

在互联网界，网易公司以专注于产品本身的工匠精神著称。此次网易倾全力打造的即时通讯云服务也是依托公司内部庞大的资深运维工程师团队，其“工程师文化”背景更贴近广大的APP应用开发者，注重细节服务。除了提供注有示例代码的开发文档、开放的UI组件源码、演示每一步接入过程的视频，网易还会进行全程一对一服务。

“一周7天24小时实时运维监控，我们的技术工程师全天候响应用户需求。另外还会利用网易内部的资源，定期开展免费培训课程和技术沙龙。”网易方面介绍，除了稳定的IM基础云服务，网易云信还上线了众多独家功能，包括：

教学白板：轨迹同步，实现在线视频实时教学；

专属服务器：对应用意味着云服务资源的独享和应用数据的物理隔离，更加安全；

语音识别：语音消息转化为文字；

专线电话：无需连接网络，即可实现短信到达及专线电话功能；

原创贴图表情：聊天消息可发送原创贴图表情；

UI组件：轻巧强大的UI库，采用自绘技术，支持动画、换肤、多语言等强大功能；

多端登录；

同时，在无网通信、应对弱网环境方面，网易有着易信产品带来的专业技术水平优势和成熟产品服务优势：DDB、NOS、CDN增强网络适应性、保障语音图片等多媒体发送质量、高可用、高并发、高清语音视频、专线电话、专业的反垃圾、朋友圈服务、公众号服务等等：

来自艾媒咨询的分析认为，未来移动应用的开发者更加关注服务工具的综合性能，许多基础性的服务已不能成为第三方移动开发服务工具的竞争筹码，未来的第三方移动服务工具将会是以基础服务为核心，以特色服务为延伸的综合服务工具。网易云信在这方面一出手即拿出了亮点，其市场总监章鑫辉表示，云信将会继续深耕下去，满足更多的市场需求，并把产品服务做到精益求精。

IM云服务从2013年开始起步，2014年市场的热度迅速上升，今年随着网易等互联网大佬的参与，进入爆发增长期。终结创业公司混乱的竞争，网易不仅让看似飘渺的IM云逐步落地，或许还将引发更多大佬的卷入，进而引发移动互联网时代的新一轮变革与颠覆。