据英国《每日邮报》8月2日报道，自助收银服务不仅会给顾客增加心理压力，而且还可能将诚实的人变成小偷。英国莱斯特大学(Leicester University)发布的一项研究报告显示，超市在推出自助收银服务之后，店内损失增加了一倍之多。研究人员采访了超市经理和员工，他们表示，在用自 助收银机扫描自己所购的商品时，即使一贯诚实的人也可能受到诱惑而顺手牵羊。
由于在购物过程中缺少和人的接触，有人会认为，这样的小偷小摸无伤大雅，不会给自己带来麻烦。另一些人认为大型超市完全可以负担这点损失，因此偷盗得理直气壮。此外，还有一些顾客只是单纯的不会使用这项新科技，认为自己完全有理由就此扬长而去。
环境干扰也是店内损失大增的一个原因。有些商店推出了高科技系统，顾客可以在店内走动时就可以用手机随时扫描商品付款。这种情况下，由于顾客忘记付款而造成的损失占到店内损失物品总数的10%。