近日罗格斯大学（Rutgers University）的一项新研究发现，残疾人士更有可能被Airbnb房主拒绝，并且不太可能收到房主的预准信息。这项调查由一组研究人员和志愿者进行，他们共创建了25个Airbnb用户账号。他们利用这些账号在Airbnb订房近4000次，随后他们透露自己是残疾人士（盲人、脑瘫患者、侏儒症患者或脊髓损伤患者）或没有残疾。
他们发现，没有残疾的租客的预准率为75％，但脊髓损伤患者则只有25％。与此同时，没有残疾的租客被Airbnb房主拒绝的比例为17%，而脊髓损伤患者被拒的比例则为60％。
研究人员Mason Ameri在一封电子邮件中表示：“Airbnb应该采取额外的步骤来教育房主，确保房主与残疾组织合作以满足残疾人士的需求。”
Airbnb在一份声明中表示，该公司将“继续与加利福尼亚州盲人理事会和加州独立生活中心基金会等一些合作伙伴合作，开发房主教育工具，使任何人都能轻松地在我们的平台上找到满足他们需求的房源。”