火币网：将于9月30日前通知所有用户即将停止交易

尊敬的用户：

9月4日中国人民银行等七部委发布了《关于防范代币发行融资风险的公告》，要求中国境内融资代币和虚拟货币的交易做出全面清理整顿工作，火币网在今天下午正式接到了监管部门的通知和指导。

火币网作为全球知名品牌，从2013年成立至今，我们以正直严谨创新进取为公司文化，以“不作恶”作为团队的行为准则，以推动区块链和数字货币行业健康发展为己任，我们深感自己肩上背负的历史使命，通过4年的不断奋斗和贡献，我们也取得了很多用户的信任，火币人也一直因此而骄傲！

在业务合规方面，火币网更是竭尽所能，积极响应国家监管和配合履行各项义务，积极提出和探讨各项监管建议和方案，其旨也在切实保护用户利益，今天我们做出这样的一个决定，不是结束，而是一个新的开始，行业更健康更合规发展的开始，火币网将会继续在合规的前提下，为用户竭诚服务。

具体决定安排如下：

一、 注册、充值业务安排

1、即刻起，即2017年9月15日21:30起，火币网暂停注册、人民币充值业务，如您在9月15日21:30后充值人民币至火币网，火币网将于10-20个工作日内完成退款，请您不要继续充值人民币至火币网；

2、因为客服坐席电话和在线咨询排队人数较多，如您对充值业务有疑问，请将相关资料发送给至[email protected]，我们的客服人员一定会给您回复；

3、充币、提币、提现目前不受影响。

二、 提现业务安排

1、火币网坚持实施100%准备金制度，所以请您完全放心您的资产安全。鉴于可能发生的提现的拥堵，火币网客服一定会加班处理，请您耐心等待，不要重复致电客服电话，多给我们的客服同学一点时间处理您的提现；

2、由于即将可能发生的提现排队情况，我们将承诺的提现处理时效从原有的24小时到账，变更为72小时内到账，请各位理解；

3、节假日因银行处理较慢，大额提现（5万人民币以上）会在3个工作日内到账，如无特殊情况，请您尽量不要电话咨询提现到账问题，以便客服可以处理更多业务，缓解客服咨询和业务处理压力。因大额提现需手工处理，请您尽量一次性将人民币全部提走，如将提现分拆为多笔小额（5万人民币以下），可能会到账很慢。

三、提币业务安排

1、您存储在火币网的各类数字币资产均可以正常提现。对于可能产生的拥堵情况，火币网承诺在48小时内，处理您的提币请求；

2、关于BCC的提现，为了确保用户资产安全，我们正在进行最后的安全测试，我们会在9月20日之前开放BCC提现，具体开放时间另行通知；

3、根据中国的反洗钱要求，所有提币依然需要完成视频认证，如您还未进行视频认证，请您参考如下帮助教程完成视频认证，https://www.huobi.com/p/content/help/getHelp?id=53。视频认证时间为周一至周日9：00-19：00，视频认证前需完成C2认证（完善信息），请您提前准备好身份证及银行储蓄卡。如您完成了U级认证，请您提前准备好护照和居住证明文件。如视频认证排队人数较多，请您耐心等待，不要关闭预约视频认证的会话窗口。

四、 交易业务安排

1、火币网将于9月30日前通知所有用户即将停止交易；

2、火币网将于10月31日前，依次逐步停止所有数字资产兑人民币的交易业务；

3、鉴于火币网用户数量较多，为了保护用户的权益，我们会通过公告、站内信、人工电话等手段充分通知到每一位用户；

4、各币种人民币交易业务停止具体安排另行公告通知。

火币网的下一步计划

1、 本次火币网仅停止人民币交易业务，其余业务不受影响；

2、 由于监管机构并没有宣布比特币及数字资产本身非法，火币网将积极探索，努力争取，期望持续给中国用户提供合规的数字资产服务。

最后

致谢每一位曾经和火币网有过缘分的朋友，感谢每一位用户多年来对平台的支持和理解，比特币已成为全球性的数字资产，区块链技术已对现有经济体系产生深远影响，火币网会尽己所能，服务好所有用户，继续推动整个行业的发展！

火币网

2017年9月15日