三星是Twitter上最受欢迎的智能手机制造商之一，拥有1240万粉丝，但是社交媒体分析公司Locowise最近收集的数据显示：尽管三星在纯数字方面很受欢迎，但一加和小米两大品牌却排在了榜单前列。该社交媒体分析公司表示，三星用户参与率低，并且意见不一致，这都给总体评分带来了一定的影响。
去年12月份，三星电子只发送了十条推文，并且三星的客户参与度也落后于其竞争对手，该公司在1月份共有2,449次互动。一加的社区管理团队在同一时期拥有108,300次互动，而小米则以30,225次互动排名第二。
社交媒体网络和Twitter是一加公关策略的重要组成部分，公司创始人经常在线直接与消费者沟通，这种方法使公司能够以更有效的方式推广其产品。
分析公司认为三星在社交媒体的支配地位不太可能受到挑战，主要是因为它还在继续推出畅销的设备。即将到来的Galaxy S9预期将成为2018年最成功的Android智能手机，而且它可能只会被苹果的新iPhone所超越。