据外媒报道，微软与芬兰消费者权益机构已就 2016 年中发起的某项调查达成了协议，不再向用户强推 Windows 10 免费升级和安装。除了承诺不再未经用户许可安装应用程序之外，微软还承诺保持显示在屏幕上的正常行为选项。另据新华网报道，作为协议的一部分，当需要升级安装时，该公司必须向用户提供所有必要的信息。在开始实际流程之前，必须等待用户的同意。
芬兰消费者权益观察机构表示：
企业不能假定消费者可以自己获取产品信息、或者通过复杂的互联网链接来获取信息。
当微软在 2015 年 7 月正式发布 Windows 10 的时候，向 Windows 7 / 8.1 老用户提供了为期一年的免费升级福利。
而为了加快更替的节奏，微软通过 Windows Update 渠道推出了一款饱受争议的“获取 Windows 10”弹窗。
但当你点击右上角的“X”之后，并不能正常地取消升级过程。知情人士指出，关了弹窗之后，它还是会悄悄地下载并安装 Windows 10 升级文件。
芬兰消费者权益观察机构指出，其等同于一款“无需经过用户同意的直接营销工具”。截止发稿时，微软尚未就“与芬兰消费者权益组织达成协议”一事发表官方声明。