Facebook为用户所提供的互通并没有达到马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）所期待的水平。这位Facebook创始人兼CEO在接受采访的时候回应了人们对Facebook的批评，一些人认为，Facebook正在引起世界上人们之间的分歧。
扎克伯格表示：“我们一直专注于让世界变得更加开放、联系性更强，我一直都认为这样能够解决很多很多。但是如今世界的开放性和联系性要比我此前所预计的差很多。”
此前有消息称俄罗斯利用美国社交平台影响了美国2016年的总统大选，人们纷纷开始批评社交媒体企业，认为硅谷企业对此事件负有不可推卸的责任。正是在这个背景下，扎克伯格发表了上面的言论。
Facebook此前表示，在2016年总统大选期间，有大约1.26亿美国人，也就是差不多美国总人口的三分之一都在这个社交平台上看到了俄罗斯所资助的内容。Facebook之前还披露，他们已经识别出500个与俄罗斯有关联的“非原创账户”，这些账户共购买了大约10万美元的广告，广告内容都是高度政治化的社会问题，例如移民、枪支和同性恋权利等。
扎克伯格表示，技术不但能够放大人性中善的一面，也会放大人性中恶的一面，技术对社会有着巨大的影响力。
他指出，开放有可能会带来挑战：“人类有好的一面，也有坏的一面。面对事实或是与我们的认知不同的观点，并不能在短期内让我们的生活变得更轻松。”