淘票票方面回应称:“近日,有用户反映在部分影院看到因涉及歧视而引发不适的平面广告。在监测到用户投诉后,我司立刻进行内部核查:该海报是用于春节期间的活动投放,投放后,在自查到这一可能引发歧义的问题后,已第一时间对该类物料进行撤刊。但就网友反馈来看,仍有个别影院的投放没有撤回。昨晚在确定了具体影院后,已连夜进行撤回。”
对于该海报内容引起的不适,淘票票表示接受批评,并向用户诚挚道歉。
淘票票同时表示,该海报的文案策划和投放,并没有与合作伙伴支付宝进行沟通和确认。因为工作上的疏忽,给支付宝造成的负面影响,深感抱歉。
支付宝方面也做出回应:“我们真心希望这样的事情是最后一次发生。我们很愿意与其他品牌联名做活动、投放,如果有这方面需求的品牌方可以联系支付宝的市场部,我们有专人来对接。”