传奇在褪色？纳德拉畅谈如何帮助微软寻回“使命感”

微软曾经促成了个人电脑的普及，并因Windows桌面操作系统而获利颇丰。但它也是一家以无情较量而闻名的企业——无论是在PC行业还是在微软内部的办公室中。2017年出版的《拥抱变革》（Hit Refresh）一书中，纳德拉承认了这一内部文化，书中有一幅有关微软组织结构图的著名漫画，描绘了一些把枪支指向对象的交战团伙。

重新确立使命感本身就很重要，也有助于纳德拉说服员工、投资者和客户：在苹果、谷歌和Facebook占据中心地位的科技行业中，微软这家创立了43年的公司仍举足轻重。对于客户而言，这种使命感意味着微软的Windows和Office应用能够很好地兼容其他应用、甚至是苹果和Android产品中的应用。对于员工来说，这意味着改变公司的文化、思维和合作关系。但这并不意味着纳德拉正试图赶超谷歌或苹果出名的“酷”劲。

刚过51岁的纳德拉向记者讲述了微软文化需要修复的原因、他认为移民仍然是美国竞争优势的原因以及HoloLens头盔如何能说服用户购买增强现实（AR）产品。他也分享了女性技术人员要求加薪的建议。

以下是经过编辑的采访内容。

我们在这个特定时间与您见面，因为您正在主持微软的黑客马拉松。这一活动对你意味着什么？

黑客马拉松已经举办了五年。它的名称是One Week，在某种意义上，这是一个暗喻，这一周会让我们真正了解到这一年的剩余时间里公司围绕创新展开的核心事项。这种创新得到了使命感的驱动，并且巩固了我们所追求的文化。

所以对我们来说，这一活动确实代表着每天心怀这种使命感的生活的开端，也巩固了我们的文化。

每年，我总是对参加者的热情感到惊讶，他们能够把微软产品当做一个平台，并把它与他们的想法联系起来。很多惊人的产品都源自其中。Learning Tools是Word和OneNote的一款学习插件，可帮助阅读障碍症患者，该插件正是来自四年前的黑客马拉松。Windows中的EyeControl功能也是来自黑客马拉松。这一功能支持人眼跟踪，允许肌萎缩侧索硬化症（ALS）患者仅通过注视就能打字。

因此黑客马拉松也是主流产品的灵感来源，但并不仅限于此。

您接任时曾说修复文化是自己的首要任务。您甚至说CEO的C应该代表文化。为什么文化是您的首要任务？

我有两项首要任务。对我而言，使命感和文化是两大核心，我认为对于任何机构或组织来说，这些都是恒久的核心。

当然，你必须通过每年变换技术范式（technology paradigm）来展现自我，因为技术是不断变化的。

因此，谈到我们的使命——使地球上的每个人和每个组织能够收获更多，它并非只是一句话。在某种意义上，它必须紧扣我们在所有决策、创造的产品以及向用户展现的形象中的核心定位。

文化能让我们始终如一地做到和做好这一点。这就是为什么我曾说过，我们需要通过努力塑造文化来创造实现我们使命的必要条件，甚至将文化定义为某种目的地。

我总是说，什么是学习文化？我从卡罗尔·徳韦克（Carol Dweck）的作品中学习到一种成长心态，我对这种成长心态非常感兴趣。事实上，我的妻子让我初次接触到这种心态。它让我们创造了奇迹。不是说，“我们在这里，我们有一种成长的心态。”就像我提醒自己，我每天都能够或安然面对自己的稳固心态。这是我们正努力追求的目标，即，坦然承认我们并不完美，我们将永远如此。

但您书中暗示微软存在一些严重的问题。究竟是什么让你如此担心？

你提到这一点，很有意思，因为从某种意义上说，微软是极为成功的公司之一。当你极为成功时会发生的一件事是，你有时会失去起初让你取得成功的东西。

我想谈谈这家公司的起源。让我们成功的那种使命感和动力是什么？在最初或在我们取得成功的那些时候，可能存在的文化是怎样的？我们如何能真正地充分体现它？我把文化视为复兴以及修复某些破碎事物的方式，这就是原因。

丧失或缺失了一种使命感？

我认为是这样。有时候很容易忘记推动成功的必要条件。对我来说，我想要重新找回我刚加入微软时的隐含核心。

在1992年，我们常常谈论我们的使命，让每个家庭和每张办公桌都配备一台电脑——非常具体，能够激发整个公司。到上世纪90年代末，我们差不多实现了这一使命。

接下来呢？下一步是什么。那时我觉得，就使命而言，我们的营销口号可能是令人困惑的。因此我想要回归那种使命感。”

我知道你一直表示，微软这家公司不是面向那些想要为酷公司工作的员工，而是一家让他人做酷的事情的公司。

你加入微软不是让自己变酷，而是为了让别人变酷。

您希望全世界看到微软拥有怎样的氛围或形象？

我们的使命中有涵盖这一点：赋能。

与微软的所有关联应该是，它提供了一些工具和平台，让人们有机会真正做些事情。无论是撰写学期论文的学生，还是创业公司或试图提高工作效率的小企业，甚至是试图提高效率并为公民服务的公共部门机构，他们应该感到，与微软的关联在于，微软赋予了他们做某些事的能力。这就是我希望微软所代表的形象。

这不酷吗？

通过这种赋能来变酷。但不仅仅是把自己与酷炫的科技联系起来。重要的是结果。

现在是2018年，在这个时代，技术在我们的生活、经济和社会中如此普遍。坦率地说，我认为时机已经到来，我们要真正地展开对话、提出问题并回答：科技公平分配的真正益处是什么？不仅在我们国家、在我们社会是这样，世界各地也是如此。

您对（2014年举办的）葛丽丝·霍普会议中曾说错话的事十分坦率。当时玛利亚·克拉维（Maria Klawe）问，您会对想要加薪的女性提出什么建议。我想重提这个问题。萨提亚，您给如今女性科技工作者的建议是什么？

正如我在书中写道，我从这件事中学到了很多东西，显然玛丽亚帮助了我，后来许多其他女性也帮助了我理解这个问题。当时我的回答太荒谬了。

基本上，问题在于，作为一家大公司的CEO，你是否明白女性甚至不需要提出加薪的想法。你能否创建一个薪酬平等的系统？更重要的是，不仅仅是薪酬平等，组织的文化和系统是否提供了平等的机会？对此，我们需要做哪些努力？我们一直致力于此，这正是我们改善性别平等的方式。

我们一直能保证薪酬平等，因为薪酬是可以轻松衡量和跟踪的。我们必须继续努力的地方是让工作机会均等。这需要一种包容的文化。这就是我们将文化视为核心支柱的原因，这也是我们在今年One Week活动中所强调的。

首先，（她们）应该为自己辩护。她们应找到其他可以为她们发声、同样对现状不满的盟友，无论男女。我认为这绝对是第一反应。

那么像我这样的组织领导者的责任就是能够倾听那些为自己或盟友呼吁的女性，并确保我们不将她们置于那种境地。

你和许多其他技术高管一直在谈论移民给这个国家带来的价值。这一讯息似乎并没有被听到。对此您怎么看？

我常说，我是这两件令人惊奇的美国事物的产物，美国的技术传播到了我成长的地方，而美国移民政策让我实现了梦想。所以我常常谈论这一点。虽然我们面临着各种挑战，但如今，这种故事只有在美国才有可能发生。

从某种意义上说，每个国家都需要思考自身的长期竞争力。看看我们已经拥有的移民政策及其带来的影响，不仅仅是像我这样的人来到这里、接受教育、找到工作、为我们的经济做出了贡献，而这也是美国温柔的一面。对于最需要它的人来说，成为希望灯塔是真正让美国吸引人的首要因素。因此，我希望我们的立法者始终关注真正让美国具有竞争力的因素，并且确保我们的移民政策继续面向全世界开放。

你曾说过，你是HoloLens用户，每天早上起床后会用它来查看日程安排。 Magic Leap拥有全新的AR产品，它们被称为HoloLens的竞争对手。您能谈谈AR的前景吗？

对我来说VR和AR是统一体。它就像一个仪表盘，无论是完全不透明和沉浸式的（VR），或是你可以看到周边的世界和物体，在它们之上是数字化的虚拟物体和场景（AR）。

HoloLens在很多企业和工业环境中都得到很大的应用。远程工作，需要远程协助：假设你是一名工厂工人，你正试着修理东西，双手腾不出来，但需要专家来告诉你该怎么做。 HoloLens是完美的选择。

目前，我们已经在第一线工作中备受青睐。工厂、零售店等场所向员工分发了售价5000美元的HoloLens，因为它可以提升工作效率。

对我而言，HoloLens的用途是，它能够可视化数据。日程安排上我用得不多，但HoloLens是在你周围拥有无限数量屏幕的最佳方式。它是最好的多屏幕计算机，因为不受房间空间的限制。您可以拥有任意数量的屏幕。

但最有趣的是数据可视化，即，能够围绕数据识别模式。事实上，对于所有大数据，它能够识别特属于人类的小模式。我认为这一方面HoloLens能发挥用武之地。我认为它在游戏领域也将发挥作用。

所以AR技术不是炒作，对你而言是切实的？

就像所有市场一样。先有大规模宣传，然后是市场契合，接着是真正的主流化。

在Facebook的听证会中，与马克·扎克伯格的谈话围绕着监管这一问题？政府是否该展开更多监管？对此，你的立场是什么？是否需要对科技行业进行更多监管？

技术变得越来越普遍，我认为，对于技术行业的所有人来说，我们应该期待政府和监管机构都对监管事宜感兴趣，无论关乎隐私还是网络安全，甚至是道德或人工智能。

以欧洲的《通用数据保护条例》（GDPR）为例。这一条例确实让我们所有人都将隐私视为一项人权，它基本上是为了隐私而出台的。这正是我们所致力的事情。

再以面部识别等技术为例。我们的法律顾问布拉德·史密斯（Brad Smith）在最近写的一篇文章中表示，政府（特别在民主国家）对某些技术的正确用途制定清晰明确的规则会更好，而不是我们试图管理政府和我们的用户。

我认为，明确的监管是一种手段。它不是唯一的手段。我们自己应该拥有一些持久的原则。作为技术的创造者，我们应始终如一地遵守这些原则。