9月12日下午，魅族科技官方向魅族16系列订购用户发送致歉信，官方表示魅族16系列订单延期发货。具体来说，魅族16th 6GB+64GB版黑色+白色延误1周；16th 6GB+128GB版白色延误2-3周，16th Plus 6GB+128GB版白色延误2-4周，16th Plus 8GB+128GB白色延误1-4周。
据官方介绍，由于错误地估计了魅族16的火爆致使关键物料备货出现偏差，为了保证生存不得不平衡其它销售渠道的供货需求。
因为此前两款旗舰产品的乐观备货给魅族带来了巨大的经营压力，所以我们在16系列旗舰产品上的备货相对保守，哪怕后面进行加单已是远水解不了近火，依旧无法第一时间无法满足市场需求。
为了争取其它渠道的支持和保证魅族原有线下渠道的生存，我们虽然在官网进行了预售，但在分货上依旧会平衡所有销售渠道，这也直接影响了官网全款预订用户的发货时间。
此外，魅族科技表示发起退款的用户将第一时间安排客服，保证两个工作日内一定退款。
