11月2日晚间消息，阿里巴巴今日发布2019财年第二财季。财报显示，本季度，蚂蚁金服应当支付给阿里巴巴集团的特许服务费和软件技术服务费为支出1.32亿美元，按照比例，蚂蚁金服本季度亏损3.52亿美元。阿里巴巴称，亏损主要是用于维持蚂蚁金服本季度在用户获取、产品创新和国际化扩展方面的投资。
截至2018年9月30日止季度，蚂蚁金服加大了投资力度，提升其在金融服务领域的技术能力，以获取更多用户并抓住增长机会。
另据财报显示，截至2018年9月30日季度，支付宝国内年度活跃用户超过7亿，其中70%用户使用3项及以上支付宝的服务。
公开信息显示，截至2016年底，支付宝用户数为4.5亿，截至2017年底，支付宝用户数为5.2亿，也就是说，今年前10个月，支付宝的用户数就增长了34.5%。
据了解，支付宝国内用户数的增长，一方面来自于阿里巴巴经济体的协同效应。阿里巴巴财报显示，连续5个季度以来，年度活跃消费者均保持2000万以上的增长。财报披露，主要原因是由于阿里巴巴在欠发达地区获取了更多的新消费者。
另一方面，蚂蚁金服在技术、场景和服务方面的布局也带来了用户的高速增长。今年以来，支付宝加大投入，全国超过4000万户小商家靠二维码贴纸实现收银数字化；市民在支付宝的城市服务中可以办理包括社保、交通、民政等12大类的100多种服务；蚂蚁金服通过和芝麻信用、网商银行合作，在交通出行、房屋租赁、共享经济领域推出了多种免押服务；在全球化方面，蚂蚁金服也加大投入，不仅通过支付宝出境游服务中国游客，还选择了“造船出海”的模式，将自己在中国经过检验的技术和商业模式输出，给9个海外本地钱包伙伴。
中金公司互联网行业分析师吴越指出，对于处在上升期的蚂蚁金服和支付宝来说，短期的盈利和亏损并不是最重要的，相反，科技的投入、用户的增长和市场规模的扩大显得更加重要，从此次财报来看，蚂蚁金服此前的投入带来了不错的回报，中长期看为未来增长打下基础。未来，随着阿里巴巴的新零售、全球化战略和蚂蚁金服在全球化和科技布局上实现全面协同，蚂蚁金服长期持续增长被日益看好。