传扎克伯格要“大权独揽”解决问题：引发高层动荡

今年早些时候，马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）召集了大约50名高级助手，宣布Facebook处于战备状态，并且计划由他来领导公司。

据知情人士透露，扎克伯格曾在6月份一次会议上说，在和平时期，高管们可以更加缓慢地行动，并确保每个人都参与关键决策。但由于Facebook受到立法者、投资者和愤怒用户的围攻，他需要采取更决断的行动。

扎克伯格的新风格引起高层前所未有的动荡，迫使该公司几位主要高管离职，并使他与长期担任首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）的关系趋于紧张，而这一点此前从未被报道。

知情人士坦言，这位34岁的Facebook CEO认为，该公司今年在关键时刻行动不够迅速，并不断向高管施压，要求在解决用户增长放缓、平台安全等问题上“加快进展”。扎克伯格有时也对公司应对今年批评浪潮中的表现表示失望。

据知情人士透露，上周五，在与位于加州帕洛阿尔托的Facebook总部的员工进行问答时，扎克伯格猛烈抨击了一轮新的批评性新闻报道，称其为“胡说”。

具体情况是：在会议上一位员工问，是否可以通过发布一份关于Facebook发现并解雇了多少泄密者的报告来遏制泄密。扎克伯格说，Facebook确实会解雇泄密者，但根本原因是媒体的攻击使“士气低落”。

扎克伯格以前设定过学习普通话和阅读25本书的年度目标，他今年说将把重点放在修复Facebook上。据一位熟悉其想法的人士透露，扎克伯格认为，更加严格的管理风格对于应对内部和外部所提出的挑战是必要的。

扎克伯格的新姿态可能会让一些人感到不安，他们曾认为Facebook早期的“快速前进，打破常规”口号是该公司当前许多问题的诱因，其中也包括他与桑德伯格在内的一些高层之间的冲突，长期以来，桑德伯格一直控制着Facebook的公关和政策团队，拥有相当大的自主权。

今年春天，扎克伯格告诉49岁的桑德伯格，对于“剑桥分析”（Cambridge Analytica）事件的公开爆发，她和她的团队难辞其咎。据知情人士透露，“剑桥分析”不恰当地访问了Facebook用户的私人数据，并将其用于政治研究目的。

桑德伯格后来向朋友吐露说，这次交流使她惊慌失措，她不知道是否应该为自己的工作担心。

据一位知情人士透露，扎克伯格还告诉桑德伯格，她本应更加积极地分配资源，以审查网站上令人不安的内容。目前，该公司仍在努力解决这个问题。

知情人士指出，扎克伯格对近几个月来情况有所改善感到高兴，上周他向记者表示，桑德伯格是“我的重要合作伙伴，现在是，将来也是。”

扎克伯格曾私下告诉高管，外界对“剑桥分析”争议的一些反应已上升到“歇斯底里”的水平，并抱怨Facebook没有对此进行有效的管理。

但据一位熟悉扎克伯格想法的人士说，扎克伯格不记得在谈到“剑桥分析”时曾使用过“歇斯底里”这个词，并补充说，扎克伯格正在认真对待这些问题，Facebook已在安全和保安方面投入数十亿美元。

Facebook其它一些关键部门的负责人在与扎克伯格的冲突中幸存下来。

知情人士说，扎克伯格希望Instagram能够与Facebook主平台共享用户位置数据，但因这一愿望与Instagram的一位联合创始人发生冲突。知情人士说，后者强烈反对共享数据，在今年9月份突然辞职，但在他离开不久，Instagram就开始了定位数据共享测试。

Facebook的一位发言人说，如果公司决定正式对位置历史设置进行更改，将告知用户。

知情人士说，就如何从消息服务中创造更多收入的问题，WhatsApp的联合创始人在与扎克伯格发生了分歧，随后也离开了。最近，扎克伯格将Oculus VR的联合创始人布莱登·伊里贝（Brendan Iribe）赶下台，部分原因是双方对Oculus Rift虚拟现实耳机的未来存在分歧。Facebook和伊里贝均表示，后者在10月离职的决定是“相互协商的结果”。

Facebook仍然利润丰厚，第三季度净收入超过50亿美元，但保持利润率存在一定压力，部分原因在于安全支出增加。扎克伯格说，Facebook正处在到2019年结束的三年周期中，将对因平台开放所带来的风险加强防御。

Facebook的一位发言人在声明中说：“过去两年，我们判定一系列问题的速度实在太慢了，但是一旦问题确定了，我们就采取了强有力的行动来解决这些问题，并防止今后平台再次被滥用。我们在安全和保障方面做了大量投资。虽然我们知道还有更多的工作要做，但是我们相信我们已经取得了进步。”

总而言之，据媒体披露，在2018年大约有十几名高层或高知名度的高管辞职，或离开了Facebook。今年5月，Facebook宣布对产品高管进行重大重组，此举有助于扎克伯格对公司内部更广泛的投资组合任意监督。

Facebook高层管理的混乱状况使得该公司的一些产品决策很难执行下去，并无法提振员工的士气。去年，随着股价一路下跌，自峰值跌去了36%，员工士气一直在下降。根据现任和前任雇员的说法，许多员工对糟糕的新闻和不断的重组感到沮丧，工作秩序受到干扰。

就在上周，《纽约时报》报道了Facebook聘用了包括所谓的Definers Public Affairs在内的反对派研究公司，揭露Facebook诽谤者的重要信息。桑德伯格和扎克伯格都表示，聘用决定是由Facebook的公关做出的。

据知情人士透露，上述评论尤其激怒了那些团队中的许多人，特别是桑德伯格的表态，因为她密切跟踪和管理Facebook的媒体策略，有时还参与更改措辞。在上周五的内部问答中桑德伯格说，她对公关团队的行动承担全部责任。

作为Facebook的董事长兼首席执行官，扎克伯格对Facebook的超级投票权股票大部分已被加以限制，因此，他对自己的权力极少进行约束。不过，Facebook公司的董事会最近发挥了更积极的作用。2017年9月，审计委员会主席、前克林顿白宫官员厄斯金·鲍尔斯（Erskine Bowles）告诉桑德伯格和扎克伯格，他认为二人需要更加认真地对待俄罗斯对平台的干涉问题。

一位知情人士透露，鲍尔斯说：“情况比你想象的要严重得多。”鲍尔斯还表示，当公司意识到平台被人为干预时，董事会应该尽快得到通知。

知情人士说，董事会随后要求对此事进行每日更新，董事会的这种参与程度是不常有的。

一位知情人士说，随后，在“剑桥分析”事件曝光后，董事会敦促扎克伯格任命一位高管，负责对这些问题做出回应，并在媒体转移视线之前解决其它问题。之后，桑德伯格受命负责这项工作。

扎克伯格还曾向顾问、前微软公司董事长兼首席执行官比尔·盖茨（Bill Gates）寻求建议。后者推荐“微软模式”，由布拉德·史密斯（Brad Smith）来监督公司、外部和法律事务。史密斯挂名“总裁”，直接向CEO汇报工作。

据知情人士透露，在扎克伯格寻找人选担当这个职位之际，Facebook的总顾问科林·斯特雷奇（Colin Stretch）在6月份宣布辞职，部分原因是新的组织机构实际上削减了他的权力。

由于找不到合适的候选人，Facebook最终决定不再合并这些职位。知情人士说，斯特雷奇现在计划至少留任到明年夏天。Facebook不再寻找替代他的人。

去年10月，Facebook聘请英国前副总理尼克·克莱格（Nick Clegg）担任全球政策和交流主管，这是桑德伯格2008年从谷歌加盟Facebook以来该公司最引人注目的外部招聘。

但他的前任埃利奥特·施拉格（Elliot Schrage）仍然留在公司，并向桑德伯格汇报。上周五，施拉格在问答环节中告诉公司员工，预计未来几个月Facebook将面对更多负面报道。