对于企业而言，强迫员工做出一致的情绪——不论喜怒哀惧——都可以算作是员工在正常劳动，创造产值之外的一种额外的劳动形态。情绪上的劳动也应该得到企业老板的认可。如果不予以一定补偿的话，其实会构成对员工一种隐性的剥削。
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我不需要坐班，所以并不用钉钉。基本上，也只是在每年天猫双 11 的时候，因为需要跟其他记者交流就短暂的用一下，我称之为“每逢佳节下钉钉”。
所以我也是最近才知道钉钉有一个已经推出一年的功能，就是“笑脸打卡”。
开启了此项功能的公司，员工上下班打卡的时候，是对着手机做人脸识别，并且必须摆出微笑的表情。这还不算，有一个“微笑值”，必须笑到一定程度才能被系统认可。同时，系统还会根据你今天表情开心的程度准备一个排名，名曰“笑脸墙”。
当然这个系统会面临诸多识别不尽准确的问题。有些人笑的比哭还难看，却在笑脸墙的排名中“不慎”名列前茅；更多人遇到的问题，是怎么刷也达不到系统所认为的微笑标准。
“早上上班打了几遍笑容值都没超过50，下班时随便一照就98，还荣登笑脸墙第一，嗯…看来下班是真快乐！”有人在微博上这么说。
这里的笑脸，是一种人脸识别中活体检测的方法，因为要避免使用你的照片也能蒙混过关。如若不然，就会发生前两天众人热议的段子：某城市人行横道的摄像头，把一辆路过的公交车身广告里微笑的“董小姐”，错认为横过马路的行人。
在人像识别技术上，阿里系产品已经达到了很高的水平。然而，由于“笑脸打卡”并不像其它同类检测只需要眨眼、拍手、张嘴这些动作，而是一定需要一个“笑容”，这就导致识别成功率相对要稍微低一点。
而且，单纯的让员工只做出一种表情，也不符合现实逻辑。
就算是世界上一等一的公司，你上班的时候也不可能永远情绪高涨。对住在一线城市边上，每天通勤就要三四个小时的人来说，开开心心的上班就更是不太可能。若是这种情绪都不能显现在打卡时的脸上，可真称得上是“强颜欢笑”了。
在 V2EX、S1 等社区都有人说，“笑脸打卡”功能很好的表明了什么叫做“脸上笑嘻嘻，心里***”。
这种功能设计，可能并不是钉钉的产品经理的错。我之前看钉钉的发展历程介绍，可以看到他们一开始就通过入驻种子客户企业内部来调研，就是以满足客户需求作为第一方向，才取得了现在的市场份额。
所以可以说，这款被很多雇员称为“反人性”的软件当中，几乎每一个功能设置后面，都有着全国千千万万老板的真实需求。
要员工们在保证人到的时候，还必须情绪也到，做出一个配合温驯的表情——如果真的说谁需要为员工由此受到的心理伤害负责，那一定是他们的老板。
其它让人非得“保持微笑”的场合，也往往让人笑不起来。
例如在很多有摄像头监控的地方，都会有个自以为聪明的贴纸写道：“您已进入监控区，请保持微笑”。好在我往往会无视这样的招贴，店家也没有让我必须通过笑脸识别才上菜什么的。
但如果深究起来，我不希望自己被拍倒是真的——在视频监控之外还有很多种方法，一样能起到监视公共安全的作用。
特别是去年，360 的水滴直播还曾被爆出监控视频公开上网这样的幺蛾子，甚至可以随意看到初中正在上课的班级，或者餐厅里在吃饭的食客。这种情况下，让我“保持微笑”的字句会让我更加反感。
你就直白的说，“我们的监控系统已开启并且与公安联网，商场盗窃也是犯罪，请不要以身试法”，这样不是更好吗？
不同于几十年前蒙昧、单调的社会，店家可以随意放飞自我地宣传，不用讲究技巧，全国人民都能记住你的牌子。现在，任何宣传和通知事宜，都需要“分众”传播，根据不同的人群量身定做合适的方案，不可能再指望一个方案包打天下，对所有人都起作用。
自以为“请保持微笑”的提示，往往意在创造一个店家以为更轻松欢快的购物氛围，但也只能吸引一部分人，对另一部分很在意自己情感表露的人，也可能甚至是一种冒犯。
例如所谓“性格内向”的人，比如我自己。
我小时候，一直被家长要求去“多接触人，多接触事”，就是爸妈觉得我喜欢独处的性格，和同龄孩子相比没准是有点太“阴郁”了，怎么也得更开朗一些，才不至于出什么精神问题。
这让我在很长时间内都把内向性格当作是自己犯的错误，甚至是一种病，需要去治疗。好在后来我发现了，自己在真正喜欢的人和知心的朋友面前，会完全变成“话痨”，甚至话多得讨人嫌。我也随之明白了，自己不需要对所有人都一概地“讨好”。
对内向的人来说，他们按要求表露出开放和乐意倾听的姿态，实际上是挺耗费精力的，也会耗费实际的体力，一场应酬下来，跟跑一趟马拉松差不多。此时，摆一张“扑克脸”就成为了自我恢复和休养的途径。
随着越来越多的人不再需要频繁的与他人交际才能获得生活所需，越来越多的人能在恋爱结婚之外，通过其他方式填补情感空虚，各种适合单身族，内向族的产品和服务陆续出现。吃的喝的都有了“一人食”，各种自助式的，小分量的产品都挺单身狗友好的。一个人去什么场合，不保持微笑，也越来越不会尴尬。
我特别满意的是超市的自助结账柜台，最近甚至都看到有超市出现了自助称重打标签的机器。它的好处不止于免排队；它让我对于自己所买的东西有了“掌控感”，并且不需要每一次都面对收银员，即使他们面对千万次的重复劳动，已经被折磨地面无表情了。
以前我有时看到他们明明很累了，还要打起精神来为我扫码结账，都觉得不忍。我都觉得，真的应该发明一些更多的自主科技，不只是帮助我，更是解放这些人，让他们获得休息。他们有资格选择一些不需要强迫展现好脸色的工作，同时获取一样或者更高的报酬。
李咏去世前后，知乎上曾有人说自己见过他主持节目的间隙，一瞬间露出了非常严肃正经的表情，和节目的欢乐气氛格格不入，甚至让人害怕。
我相信，在台前谈笑风生的谐星、小丑和主持人，回到家中最愿意做的事就是不苟言笑，冷若冰霜。这对他们是一种情绪上的休息，是为了第二天又能精神饱满，积极向上的出现在观众面前，为大家服务。
对于企业而言，强迫员工做出一致的情绪——不论喜怒哀惧——都可以算作是员工在正常劳动，创造产值之外的一种额外的劳动形态。情绪上的劳动也应该得到企业老板的认可。如果不予以一定补偿的话，其实会构成对员工一种隐性的剥削。
各位老板们不妨做个测验：试试看允许大家上班后可以随意地愁眉苦脸、爱搭不理的表露情绪。也许这样，他们就会看到情绪管理对公司的重要性，最好能进一步反躬自省，看看大家为什么这么愁。这样可能更有利于公司的发展。
2018.11.29
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