11月27日，蚂蚁金服“相互保”升级为“相互宝”，在100%保留原有权益的同时，还推出一项新福利，2019年度用户分摊金额封顶188元，如有多出部分全部由蚂蚁金服承担。未来如果参与人数低于330万，计划也不会解散，仍继续为用户提供一年的大病保障；收取的管理费从原来的10%下调至8%。
不仅如此，蚂蚁金服方面表示，无论新老用户，只要是在2018年12月31日之前加入，2019年1月31日前的分摊费用全免，都由蚂蚁金服来承担。
12月7日，“相互宝”公示了首个案例，上海某女童因意外摔落做脑部手术，将获得30万互助金，预计参与计划的用户每人将承担3分钱。
公示后，很多评论说：第一次期待被扣钱、为什么我的三分钱还没扣……
支付宝表示，催着让扣钱的用户，还是头一回遇到，被你们那份希望伸出援手的心暖到了。
今天到了又到了公示日，支付宝表示，同事在核查中，且认真写下现场日志传回，让各位的每一分钱都支付的明明白白。
原来，在近半月的时间里，相互宝产品经理和第三方调查公司分别走访了黑龙江省和江苏省，从祖国的最东北到华东，横跨了2000多公里，不仅经历了零下十几度到十几度极端的天气变化，也感受到了心里的五味杂陈。
相互宝产品经理称，虽然这次案例核查下来，本期的赔付为0，但我们还是想力所能及地帮助患病成员，在苏州探访中我们也在积极协调法律咨询服务，希望协助成员能有妥善的工伤处理。
TA还提醒，以下三种情况，是达不到申请互助金的标准的。
第一种情况：在90天等待期内，非意外造成的重症大病， 是申请不了互助金的。
具体来说，无论原相互保、还是新相互宝的成员，目前均在90天等待期当中，所以只有因为意外造成的重症大病，成员是可以申请互助金的。
第二种情况：案例具体情况属于免除责任的情况，是申请不了互助金的。
比如:因为违法犯罪发生事故而造成重大病症，是申请不了互助金的。
第三种情况：疾病未达到重疾标准。
无论原相互保还是新相互宝的成员，互助保障范围是恶性肿瘤+99种大病。不在保障范围的，是申请不了互助金的。
