最近的一项调查显示，每10位升级智能手机的iPhone用户中就有9位会坚持使用iPhone。CIRP调查了美国500名在2018年最后三个月激活了一部新手机或使用二手手机的消费者，发现91％的iOS用户会升级到另一部iPhone。另一方面，Android用户也很忠诚，92％的受访者升级到另一款Android智能手机。
CIRP表示iOS和Android的忠诚度均稳步提升，达到了上一季度的最高水平。
“忠诚度达到了我们曾经测量过的最高水平，”CIRP联合创始人Mike Levin说。“学习新的操作系统需要付出努力，因此越来越少的客户认为需要切换，此外这与新手机的质量和可靠性的提升也有很大的关联，这可能有助于我们目睹市场上更长的升级周期。”
