去的五年中，会话应用程序已进入主流。Siri、Cortana、Google 智能助理和 Alexa 等虚拟助手每个月都会进行数百亿次语音查询。Amazon Echo 和 Google Home 等支持语音的设备被购置于超过1亿个家庭中，是有史以来增长最快的产品类别之一。
5月9日，思科宣布开源人工智能会话平台 MindMeld。MindMeld 原先是一家专注于智能语义的公司，于2017年被思科收购。随后，MindMeld 平台被用于打造在线视频会议产品——思科网讯（Webex），这一产品在上个月才刚刚亮相。
思科开发人员 Karthik Raghunathan 在官方博客中写道：
许多跨国公司正在大力投资对话 AI，挑战在于，几乎所有的软件开发人员和数据科学家仍然很难为企业用例构建真正可靠和有用的会话体验。虽然有大量的学术研究和开源软件涵盖了这一主题，但很少有实用的资源可以帮助指导工程师构建适合企业部署的生产质量的会话应用程序。
此次开源的 MindMeld AI 会话平台是一个基于 Python 的机器学习框架，它包含构建生产会话应用程序所需的所有算法和实用程序。
官方还提供了一份文档（Conversational AI Playbook），包含详细的步骤指南，以便开发人员使用。
前 MindMeld 首席执行官和思科认知合作首席技术官 Tim Tuttle 在采访中表示：“大多数 NLP （Natural Language Processing，自然语言处理）平台实际上只解决了一半的问题。它们允许你构建可以理解实体并进行简单对话管理的机器学习模型，但对于大多数会话应用来说还不够。你不能做 NLP 和对话管理。”
“对于许多真正的应用程序，需要构建一个自定义知识库和一个问答系统，我们的平台提供这些部分，而几乎所有其他平台都没有，所以我们认为我们的平台是最全面的。并且我们是开源的，开发人员可以学习如何构建这些应用程序。”
思科还提到，它的设计目的是让拥有自己专有数据的企业能够使用这些数据，而无需分享到云端，并将其部署在内部和现场的高级会话应用程序中，这样就可以使用企业自己的数据，而不必与这些云供应商共享。
目前，MindMeld 已在思科 DevNet 平台开放提供。