几十年来，自动化技术已经对各个行业造成了重大的影响，尤其是减少了对人工的需求。像亚马逊这样愿意耗费数百万美元对员工展开再培训，以使其胜任新职位的企业，在行业中都是属于相对罕见的。与此同时，金融行业也即将迎来重大的变革。外媒指出，大型银行已经在技术开发上投入了数十亿美元，以替代其组织机构中的一些“非正式工作”。
（图自：维基百科 / Valera N. Trubin，via TechSpot）
在引领进入“银行效率的黄金时代”后，大型银行有望实现更低的运营成本。但从另一方面来讲，这可能会导致数十万人的失业。
富国银行的一份新报告指出，未来十年，美国银行将减少 20 多万个工作岗位，与一个小城市的人口相当。
为进一步说明，华尔街分析师和报告一作 Mike Mayo 在接受英国《金融时报》采访时称：这约占银行总职位的 10％ 。
据悉，分析师研究了技术将对银行业产生的总体影响，特别是在效率方面。
Mike Mayo 指出，人工智能可将抵押处理成本降低 10% 到 20％，而云解决方案和基于遥测的营销，可在此基础上带来更多的节省。
对于银行业展开分析，本身就是一件很有趣的事情。因其在全行业中的技术升级支出最高，达到了 1500 亿美元左右。
或许这也是为何裁员的重头会集中在后台、呼叫中心、前台和分支机构的原因。
这些部门或被裁撤 20~30% 的人员，为 ATM 机、聊天机器人和有助于决策过程的软件工具让路。
正如所有关于使用预测算法和大数据，使银行更好地为客户服务的讨论，这份报告着重于银行业为保持竞争力而一发不可收拾的自动化竞赛，导致很多人难以找到其它工作。
《金融时报》指出，花旗集团还希望削减‘成千上万’的工作岗位。德意志银行前负责人亦曾警告，称其 9.7 万名员工中有或有一多半被新技术取代。