Facebook本周一宣布，在地震等自然灾害或者袭击事件期间将会为用户提供更多的通讯方式，并且更及时的分享实时信息。通过“Crisis Response”（危机响应）中心，能够让用户了解发生在全球各地的重大事件，并在火灾、地震、大规模枪击事件等其他危机发生期间提供请求或者帮助。你还可以确认你的朋友、家人是否幸存下来。
请求或提供帮助的用户现在可以通过WhatsApp相互发送消息。此前他们不得不使用Facebook Messenger才能使用。用户还可以在Crisis Response页面上分享照片、视频以及实时信息，例如哪里封路、哪里的建筑物倒塌。
Facebook社会影响力产品主管艾米丽·道尔顿·史密斯（Emily Dalton Smith）表示：“我们听到人们的声音清晰明确，他们真正需要的是在危机时期提供更多信息。他们想要的是能够知道所有相关的内容，以便他们能够度过这个艰难的时期。”
随着Facebook为用户提供更多在危机期间进行共享和交流的方式，该公司还将对可能使用该工具传播错误信息，欺诈和仇恨言论的人们保持警觉。Smith说用户可以举报。该公司还使用技术和人工审核人员来标记违反Facebook规则的内容。她说：“安全和保障是我们的首要考虑。”
此外Facebook还会和100多家救援机构开展合作，以帮助紧急救援人员根据需要发放物资，寻找被困人员。Facebook优质数据政策负责人Laura McGorman表示，该公司可以使用Facebook用户的汇总位置数据来查看有多少人从一个区域移动到另一个区域。在此之前，急救人员必须依靠现场人员来确定需要帮助的人是在庇护所还是医院。