据外媒报道，Cortana在数字助理的竞争中几乎处于次要地位，这点微软很清楚，它无法跟亚马逊的Alexa和Google Assistant竞争。这就是为什么微软现在更多地把Cortana视为一个可以集成到Outlook或Microsoft Teams等微软生产力应用程序的助手应用。
因为微软不能跟外界炫耀自己新的Cortana开发者集成或Cortana支持的设备，所以这家公司现在鲜少在公众场合谈起它然而，Cortana副总裁Andrew Shuman上周在Petri.com MJFChat节目上与资深记者Mary Jo Foley就这款语音助手进行了深入交谈。
首先，Shuman明确表示，Cortana将继续为Office 365用户提供最大的价值，但这并不意味着微软将完全忽视消费者。“我们相信在这个世界上会有很多帮助，当然也有像网购这样的事情，而微软不会参与其中，但我们想成为一位真正好的合作伙伴，与其他助手一起做这些事情。不过我们确实认为，真正把我们的努力集中在那些真正管理他们的时间、他们的通信、他们在微软工作的文档和项目的用户身上是一个我们可以为这些用户增加最大价值的地方。”
据了解，微软跟亚马逊已经展开合作，这一关系允许Cortana和Alexa互相对话，为数字助理之间更多的互操作性打开大门。不过Shuman也意识到两者的集成并不是完全无缝的，对此，微软和亚马逊显然在努力地改变这一现状。
Shuman还谈到了微软在非美国市场上移除适用于iOS和Android的Cortana应用这一备受争议的决定。长话短说，微软不希望美国消费者停止配置他们的Surface耳机或哈曼卡顿Invoke音箱（只在美国销售）。并且Shuman相信Cortana只有在微软自己的应用程序中才会更加有更有用。
最后，Shuman谈到了Cortana对非英语市场的糟糕支持。对于许多Cortana用户来说，缺乏对国际市场的支持可能是导致这款数字助手无法真正跟Alexa和Google Aisstant抗争的原因，不幸的是，在不久的将来这种情况似乎也不会迎来什么大的转变。“所以在未来的一年里，我们将继续为Windows市场提供支持。我们确实想要想想我们在美国市场学到的很多东西怎样才能进入全球市场，但我们也，我想让你们回到更谦虚一点、更能管理预期的状态。我们有很多东西要学、有很多东西需要和用户一起思考，从而确保用户体验很棒，我们希望在美国开始体验，特别是在移动设备上。”