1月27日晚间消息，腾讯文档发布公告，为提高为疫情志愿组织效率，腾讯文档免费放开所有远程协作办公功能，提供与疫情相关的统计模板，并接受模板定制。腾讯文档在声明中表示，疫情期间，腾讯文档免费放开单文档同时编辑人数上限，从原先的20人调整至200人；
腾讯文档免费提供疫情相关模版，目前已有“学生健康信息收集、学生每日发烧情况统计、员工健康信息收集、武汉返乡人员统计、节后返工计划收集”；免费放开所有远程协作办公功能，Word、PPT支持远程演示及远程会议功能；各支援组织/个人志愿者，如有需要，可在 “腾讯文档“微信公众号并回复“申请会员”，填写申请后，会员将于次日发放；提供24小时专人服务，可至腾讯文档公众号留言，将在第一时间回复。
