去年，Twitter拓展了关于仇恨言论的规则，将针对宗教团体的仇恨言论纳入在内。Twitter周四表示，正在继续扩大规则的适用范围，将基于年龄、残疾或疾病的仇恨言论也包括在内。近期，新冠病毒的爆发导致某些人在Twitter上发表与此相关的仇恨言论，甚至种族主义言论，因此Twitter的举措非常及时。
Twitter表示，在周四之前违反规则的消息将被删除，但相关账户不会被封禁。而在此之后发布的任何消息都必须遵守新规定。
Twitter安全团队官方表示：“我们不断评估规则，确保Twitter更加安全。去年，我们更新了仇恨行为政策以处理仇恨言论，最初的保护目标是宗教团体。现在，我们将扩大至另外三个目标：年龄、疾病和残疾。”
Twitter仇恨行为政策此前存在的主要问题之一在于，由于用户发布的消息太多，Twitter官方的审核很难跟上。因此，该公司依赖于让用户标记可疑消息，这意味着对仇恨言论的反应是被动的，而不是主动的。Twitter也因此受到了激烈批评。
在周四的声明中，Twitter坦率地承认了这些问题。该公司表示，正在对审核人员进行更深入的培训，并延长测试期，确保审核人员更好地了解应该如何以及在何时采取行动，如何保护这些边缘化的群体。Twitter还成立了“信任和安全委员会”，更好地理解关于种族、民族和国籍的细微差别和背景。