自2016年以来Facebook一直深陷丑闻深渊中，大大削弱了公众对该公司的信任。不过在新冠病毒疫情期间，Facebook措施得当，有效的遏制了假新闻、误导言论等信息的传播，总算赢得了不少用户的好感。
而且在疫情期间，Facebook不断为政府、社会紧急响应组织、小型企业、员工、普通用户提供力所能及的帮助，不过想要完全修复此前破裂的关系还需要走很长的路。
周三的媒体电话会议上，Facebook首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示：“我们想要确保我们所做的所有事情都能为公共健康带来帮助。而正在做这些工作的人绝对都是英雄，我个人非常感谢他们。”
自2月14日以来，Facebook就一直在积极地帮助解决冠状病毒的问题。Facebook还参加了世卫组织协调安排的一场关于如何打击有关冠状病毒谣言的讨论，会议召开地点就在Facebook的硅谷Menlo Park园区进行。