疫情导致美国亚马逊Prime会员的交付时效被延长至一个月

上周早些时候，亚马逊宣布将优先处理仓库中的必需品交付，以应对日益严峻的 COVID-19 疫情带来的挑战。

周日的时候，这家电子商务巨头再次于社交平台上表示，某些非必要物品的交付期已被拖到 4 月 21 日，即便 Prime 会员也无法豁免。

正常情况下，美区 Amazon Prime 商品的交付期在 1~2 天左右。现在，一些主要库存商品的交付时效已被普遍拖到五天、甚至一个月。

昨晚，亚马逊发言人像外媒 Recode 证实，大家看到的 4 月 21 日交付期并不是系统显示出错，而是准确地反应了当前的现实。

在确保为客户提供服务的同时，亚马逊还要确保员工的安全，因此我司修改了物流、运输、供应链、采购、以及第三方商品的交付流程。

由于需要优先考虑必需品的仓储和交付优先级，这导致某些产品的预期发货时间比平时长了许多。

显然，疫情极大地改变了美国人民的消费习惯，以至于电商难以应对瞬时涌入的持续高发流量。

周二的时候，亚马逊承认其面临的挑战，并强调会优先保障六大类商品的物流时效。

此外，这家电子商务巨头正在招募 10 万名新员工，以帮助分类、打包和运送商品。

目前尚不清楚的是，如果发货受疫情影响而继续推迟，该公司是否会退还部分或全额的 Prime 会员订阅费用（美区年费 119 美元，可享视频、音乐流媒体等增值服务）。