MySmartPrice 报道称：3 月 17 日，一位印度 Realme 5 手机用户声称遭遇了电池意外起火的故障，万幸事件并没有造成严重的后果。在将设备带到售后服务中心后，检查发现电池出现了受外力作用的严重变形，导致电池因被刺穿而起火。
Realme 表示：出于用户关怀的角度，官方售后还是为其提供了半价换新机的服务，但对方并未接受，转而寻求通过社交媒体进行投诉，目前 Realme 正在与用户展开进一步的沟通。
作为一款入门机型，Realme 5 于去年 8 月在印度市场推出。Amit Rathi 的朋友 Anil Rathi 向 MySmartPrice 解释称：
事发时，当事人Amit Rathi称正在印度哈里亚纳邦的比瓦尼区骑着摩托车，结果遭遇了裤兜中的手机瞬间起火。
服务中心最初决定免费换机，但随后又只肯折价 50% 换购。在向上级汇报后，客服代表最终同意了要求，但公司未立即就此事发表声明。
庆幸的是，尽管这部 Realme 5 手机已完全损毁、裤子也烧出了一个洞，但 Amit 本人仅遭受轻微伤，目前并不大碍。几周前，红米 Note 7 Pro 也在古尔冈发生过一起电池燃损事件。最终官方提供了免费换新机和商务休闲包的补偿，价值分别为 9999 / 999 卢比（约合 944 / 94 RMB）。