5月6日，万事利丝绸与微软（亚洲）互联网工程院微软小冰团队宣布，定制化专属丝巾设计及零售平台“西湖一号”已完成部署，并已在万事利杭州各零售店正式上线。该平台可实现AI设计师小冰与消费者的实时交流，根据消费者自身特点进行一对一的丝巾定制化设计及生产制作，在满足每个消费者个性化需求的同时大大降低制造及零售企业的经营成本。
目前，已有数千位消费者在试运营期通过万事利实体店零售互动大屏获得并购买了小冰设计的定制化专属丝巾。
在“西湖一号”中，通过与消费者一对一的线上交流和对话引导，微软小冰将解读每位消费者的内心世界，再结合对最新流行趋势的洞察，最终为每位消费者定制出各不相同的丝巾设计方案。得到专属丝巾设计方案后，消费者可以选择继续和小冰进行交流，加入自己喜爱的配色或设计元素以优化设计方案，或直接下单购买满意的丝巾。
在万事利柔性生产的支持下，这款独一无二的专属定制丝巾将在消费者下单48小时内完成制作，送货到家。
在图案设计领域，依托人工智能创造技术，微软小冰能够稳定设计多种主流风格，并实现按需创作，其图案的设计多样性达到10的26次方。
2019年9月，微软小冰以“丝绸之路”、“普天同庆”为灵感激发词，为万事利设计了《我眼中最美的光》、《怀抱着金色的宇宙》、《梦想与辉煌的相遇》三款丝巾，将抽象与具象、现代与传统、历史与科技相互融合。这三款丝巾礼盒由万事利制作生产，全球限量发售2019份，目前均已售罄。